Woningcorporaties

Uw telefoon wordt altijd beantwoord met de naam van uw eigen corporatie. Dus geen verwarring voor de beller.

De medewerkers van CenterCall staan uw huurders met parate kennis te woord. De technische kennis is van hoog niveau. Hun jarenlange ervaring met alle storingen die in en om het huis heen kunnen voorkomen zorgt voor een adequate aanpak en filtering van de urgentie van het probleem.

Wij zorgen dat uw protocol in ons volledig geautomatiseerd systeem verwerkt wordt, waardoor de medewerkers snel kunnen zien  wie de storing oplost en de melding direct doorgegeven kan worden.

Aan de hand van de NAW-gegevens en de problematiek wordt het bedrijf geselecteerd dat het herstel moet gaan uitvoeren. Indien noodzakelijk wordt uw eigen achterwacht of supervisor gebeld bij calamiteiten (brand, instortingsgevaar, grote schades of op verzoek van politie en brandweer).

Ons systeem mailt u dagelijks uw rapportages, overzichtelijk en volledig. Indien nodig wordt uw organisatie gebeld om meer informatie indien de medewerkers van de meldkamer ergens tegen aan lopen dat niet volledig is omschreven. Dit alles wordt bijgehouden in een logboek en is ook voor u te lezen in de rapportage.

Wij zijn bekend met de eisen van het keurmerk KWH!

Uw huurders zijn bij ons in goede handen